Роман Директович, Директор по маркетингу Forum Management

1. Какой процент собственников объектов коммерческой недвижимости прибегает к услугам управляющих компаний?

Спрос на полный спектр услуг управляющей компании со стороны собственников крайне мал. Речь идет об управлении активами, организации отношений с арендаторами, ведении договорных отношений, сдаче в аренду, комплексной технической эксплуатации. Услуги эксплуатации востребованы, но также довольно редко. Зачастую проводятся тендеры на выбор обслуживающей компании с тем, чтобы в итоге создать свою собственную эксплуатирующую компанию.

2. Какая из категорий управляющих компаний наиболее востребована рынком (непосредственно УК, УК при девелоперских компаниях, услуги по управлению при брокерских и консалтинговых компаниях, эксплуатационные компании)

Наиболее востребованы услуги эксплуатирующих компаний, причем в большей степени на объектах класса А. Приведу пример из нашей практики: один из объектов класса А, которым управляет Forum Management, - это Аврора бизнес парк. В здании находится дорогостоящее оборудование, которое требует профессионального обслуживания, предупредительных работ, без которых оно может быстро выйти из строя. Требуется профессиональная уборка, с хорошим техническим обеспечением, отлаженная система службы охраны и т.д. Все это может обеспечить только специализированная компания, с многолетним опытом работы на высококлассных зданиях. Как показывает практика, на данный момент, также востребованы и интересны собственникам брокерские компании, которое имеют возможность предложить полный комплекс услуг: консультирование по проекту и инвестированию, маркетинг и сдача помещений в аренду, обслуживание здания. Но у таких компаний пока еще недостаточно опыта и профессионализма.

3. Насколько востребована услуга по управлению финансами? (сбору арендных платежей, возвращению залогов)

К сожалению, пока услуги по управлению финансами не востребованы. Многие собственники заявляют, что практика ведения бизнеса в России не позволяет им доверять свои финансовые потоки (которые не всегда прозрачны к тому же) «чужим» людям. Нашей компании доверяют, т.к. у нас многолетний опыт работы, репутация на рынке, большой список довольных клиентов и партнеров. При этом каждый раз необходимо вести длительные переговоры, в ходе которых собственник поймет, что его деньги будут в надежных руках, и мы будем работать в его интересах.

4. Перспективы развития дистанционного управления региональными проектами?

Если брать в управление объект в регионе, то возможен вариант, когда управляющая компания приезжать на место на определенное время, за которое берет на себя задачу обучить персонал и выстроить систему работы. Дальше же на месте остается только 2-3 квалифицированных сотрудника. Правда, многое будет зависеть от величины объекта и конкретного региона. До определенного объема это просто экономически не выгодно для УК.

5. Каковы, на Ваш взгляд, перспективы развития сектора УК в России в ближайшие 5 лет?

С увеличением объемов строительства, возрастет конкуренция, и тогда вопрос профессионального управления выйдет на первый план. Какие-либо сроки называть сейчас трудно, но исходя из существующих тенденций, полагаю, что повторится западная модель развития этого рынка, когда 90% зданий обслуживаются привлеченными профессиональными управляющими компаниями.