Лечебный туризм: рецепт успеха
Мульти-миллиардный сегмент лечебного туризма может стать новым мощным источником спроса, в то время как традиционные генераторы спроса находятся под угрозой. По данным последнего исследования Jones Lang LaSalle Hotels «FocusOn Лечебный туризм – дань моде или перспективное направление бизнеса для гостиничных операторов и инвесторов? сегмент лечебного туризма имеет хороший потенциал стать прибыльной рыночной нишей для гостиничных операторов и инвесторов.
На рынке лечебного туризма сегодня лидирует Азия; самыми популярными направлениями являются Таиланд, Сингапур, Малайзия и Индия. «Эти страны создают современную первоклассную инфраструктуру и предлагают услуги высококвалифицированных медицинских специалистов, многие из которых прошли подготовку и обучение за границей» - отметил Марк Уинн-Смит, Главный исполнительный директор по странам Европы, Ближнего Востока и Африки компании Jones Lang LaSalle Hotels. «Международных туристов привлекают высокое качество и относительно низкая стоимость предлагаемых лечебных и оздоровительных услуг», - добавил г-н Уинн-Смит. Сегодня, когда свое место под солнцем на этом рынке пытаются завоевать страны Восточной Европы, Турция и Дубай, сегмент лечебного туризма находится на пороге будущего стремительного развития.
Поскольку туристы становятся все более искушенными, они постоянно стремятся выбирать те отели и курорты, которые предлагают наиболее полную линейку услуг. Услуги СПА, лечебный и реабилитационный туризм в географически привлекательных местах будут играть важную роль в становлении нового поколения СПА-курортов. «Только в Дубае существует не менее 120 СПА, центров здоровья и специализированных клиник, предлагающих услуги wellness. Марк Уинн-Смит отметил: «К 2015 году ОАЭ могут стать одним из лидирующих в мире направлений рынка СПА – услуг; здесь будет работать порядка 200 гостиниц с первоклассной инфраструктурой».
Чтобы завоевать хорошую репутацию нарождающемуся сегменту рынка и предложить путешествующей публике возможности обоснованного выбора лечебных и оздоровительных услуг, организаторы этого нового направления должны гарантировать универсальные, доступные по цене и высококачественные услуги. Данный сегмент рынка представляет огромные возможности для создания партнерства между гостиничными сетями, девелоперами, авиакомпаниями, страховыми компаниями и финансовыми институтами. «Такие партнерства необходимы, поскольку людям, выбирающим лечебный туризм, необходимо уверенное ощущение спокойствия и безопасности путешествия, которые гарантированы при приобретении комплексного пакета услуг» - отметил г-н Уинн-Смит.
«Лечебный туризм обладает огромным потенциалом стать самостоятельным сегментом туристического рынка с широким кругом инвестиционных возможностей: от масштабных гостиничных проектов, прилегающих к клиникам и расположенных в черте города, до существующих специализированных комплексов с некоторыми модификациями в структуре услуг. В любом случае, размер дополнительных капиталовложений будет зависеть от размеров и возможностей конкретного рынка, поэтому инвестор должен принимать данные особенности во внимание при выборе инвестиционного сценария» - добавил Марк Уинн-Смит.
Марина Смирнова, Старший вице-президент Lang LaSalle Hotels, отметила: «В России лечебный туризм в форме санаторно-курортного продукта получил широкое распространение. Можно смело говорить о том, что в нашей стране имеются богатые традиции совмещения лечения/оздоровления и отдыха. Конечно, не все из нашего «наследия» пригодно для сегодняшнего дня – в первую очередь, сегодня серьезно повышены требования к качеству обслуживания. Меняются и методики лечения: приспосабливаясь к ритму жизни основного потребителя, сокращаются сроки пребывания на курортах, появляются новые методики и т.д. Серьезные изменения претерпела и коммерческая сторона вопроса – из формы социального туризма, живущего на дотации государства, он превратился в самостоятельный источник бизнеса, позволяющий расширять границы сезонности и приносить дополнительный доход».